Accueil
Orientation 2
Quelques pistes non normatives issues des ateliers de l'assemblée synodale pour commencer la mise en œuvre
Un bon accueil c’est avoir été accueilli
par 6 personnes différentes
c’est autant le rôle d’une équipe que celui de tous les baptisés
Toute personne rentrée en contact doit pouvoir être suivie et recontactée :
prendre les coordonnées si elles le souhaitent !
Diagnostiquer
Chaque paroisse, mouvement d’Église peut d’abord discerner sur son accueil (accueil physique, site internet, personnes, lieux : recenser ce qui existe, faire un bilan qualitatif)
Créer une équipe d’accueil dans chaque groupement, communauté paroissiale qui réfléchit, décline les actions permettant l’accueil des personnes selon leurs attentes et leurs besoins.
Réfléchir à :
- Pourquoi les gens viennent
- pour l'eucharistie dominicale
- pour préparer un sacrement
- une information pratique
- pour une inscription (catéchèse, formation, évènements...)
- visiter l'église...
- pour un évènement (soirées catho, pélé, messe du caté...)
- pour être écouté (situations difficiles, blessures...)
- ....
- Comment ils viennent :
- en personne
- par mail
- par téléphone
- Discerner comment on les accueille aujourd'hui en paroisse...
- Travailler, en équipe, l'accueil bienveillant des situations délicates, blessées...
Visiter
Visiter les autres équipes d’accueil du diocèse (équipe accueil dominicale, presbystère, alpha, évènementiel...)
Créer et alimenter un Kit accueil avec le matériel et les outils éprouvés (brassards, tee-shirt, feuille de coordonnées, logiciel RGPD...)
Créer et alimenter un recueil en ligne des bonnes pratiques sur le site du diocèse.
Organiser des rencontres diocésaines pour repartage et relecture des expériences.
Accueillir des visitations
L'ACCUEIL QUELQUES ESSENTIELS
- Équipe repérable (badges, teeshirts…)
- Capable de répondre (informée et outillée pour)
- Formée à l’écoute bienveillante et active
- Choisie pour ses talents et charismes d'accueil
- Joyeuse et bienveillante, souriante !
- Intergénérationnelle
- Formant une petite fraternité missionnaire qui prie ensemble
- Fonctionnant en réseau avec d’autres équipes du diocèse
- Doit pouvoir être relayée par une autre équipe !
FOCUS : ACCUEIL DOMINICAL
- En complément de l’accueil de la semaine au presbytère, avant ou après la messe, une équipe présente et disponible pour accueillir toutes demandes et toutes questions, les personnes doivent être bien au courant de tout ce qui se vit dans la paroisse.
- Veiller à ce que toutes ces demandes soient suivies par les services, personnes ou mouvements concernés.
Soigner les lieux d’accueil
Imaginer et installer un lieu dédié à l’accueil dans les églises, type “kiosque” : lieu accueillant, agréable et repérable dans les églises avec des informations à disposition (fauteuils, bibliothèque, prospectus...)
Transformer nos presbytères et nos salles de réunions pour les rendre plus chaleureux et plus accueillants.
Créer une atmosphère chaleureuse dans nos églises : panneaux d’accueil, belles images, lieux pour dévotions, expositions religieuses (cf. www.satisfecit-editions.fr)
Ouvrir nos églises avec une permanence à chaque évènement public : marché, soirée en ville, balade du dimanche...
Organiser des portes ouvertes, musique, lumière, prière et parole à disposition.
Réfléchir en paroisse pour ouvrir au maximum nos églises : planning de présence, digicode,...
Soigner les temps d’accueil
Inventer des lieux de convivialité qui favorise la rencontre, l’écoute, la fraternité, le partage (temps café avant la messe ou apéro après la messe, barbecue paroissial...)
Innover : offrir un café, proposer la visite découverte des œuvres d’art…
Oser un accueil hors le mur : salon du mariage, maraude, accueil dans différents lieux (salon du mariage, fête du village ou quartier, forum des associations...)
Formation
- Former toutes les équipes d’accueil à l'écoute active et bienveillante en toutes situations : demandes, blessures de la vie et de l’Église, situations difficile.
